❓ الأسئلة الشائعة – شركة اللمسة الأخيرة للنظافة العامة ومكافحة الحشرات

مرحبًا بك في صفحة الأسئلة الشائعة  الخاصة بشركة اللمسة الأخيرة. هنا جمعنا لك كل التساؤلات التي قد تخطر في بالك حول خدماتنا، الأسعار، الجودة، طرق الدفع، أوقات العمل، والتواصل. هدفنا أن نمنحك صورة واضحة وشفافة عن كل ما نقدمه لعملائنا الكرام في بريدة، القصيم، وجميع مدن المملكة.

---

🧹 القسم الأول: أسئلة عن خدمات التنظيف

س: ما هي أنواع خدمات التنظيف التي تقدمونها؟
ج: نقدم خدمات تنظيف شاملة ومتنوعة تشمل تنظيف المنازل، الشقق، الفلل، المكاتب، المدارس، المستشفيات، المجالس، السجاد، الموكيت، الستائر، المطابخ، الحمامات، النوافذ، الأرضيات، بالإضافة إلى تنظيف الخزانات.

س: هل يمكن طلب تنظيف لمكان واحد فقط مثل المطبخ أو المجلس؟
ج: نعم، نحن مرنين في خدمتنا. يمكنك طلب تنظيف غرفة واحدة أو مطبخ أو حتى مجلس فقط، وسنرسل لك فريقًا متخصصًا لإنجاز المهمة بأعلى جودة.

س: هل توفرون خدمة تنظيف ما بعد البناء أو الترميم؟
ج: نعم، لدينا فريق خاص لتنظيف الغبار ومخلفات البناء والدهانات بعد التشطيب، مما يضمن أن يصبح المنزل أو المكتب جاهزًا للاستخدام فورًا.

س: هل تقدمون خدمات تنظيف يومية أو أسبوعية؟
ج: نعم، يمكنك الاشتراك في باقات التنظيف الدوري سواء يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا، حسب احتياجاتك.

س: هل يتم استخدام مواد تنظيف آمنة للأطفال والحيوانات الأليفة؟
ج: بالطبع، نحن نستخدم مواد تنظيف صديقة للبيئة وآمنة على صحة أفراد أسرتك وحيواناتك الأليفة.

س: هل لديكم خدمة تنظيف بالبخار؟
ج: نعم، نوفر خدمة التنظيف بالبخار لإزالة البكتيريا والجراثيم من السجاد والموكيت والمفروشات بفعالية عالية.

س: هل يمكنكم تنظيف الكنب والمراتب؟
ج: نعم، لدينا أجهزة متخصصة في تنظيف الكنب والمراتب وإزالة البقع والروائح الكريهة.

س: هل توفرون خدمة تعقيم المنازل؟
ج: نعم، نقدم خدمات التعقيم باستخدام مواد آمنة ومعتمدة لضمان بيئة صحية وخالية من الجراثيم.

---

🐜 القسم الثاني: أسئلة عن مكافحة الحشرات

س: ما أنواع الحشرات التي تكافحونها؟
ج: نحن متخصصون في مكافحة جميع أنواع الحشرات مثل النمل الأبيض، الصراصير، البعوض، الذباب، الفئران، العقارب، والوزغ، باستخدام أحدث المبيدات الآمنة.

س: هل المبيدات المستخدمة آمنة للأطفال؟
ج: نعم، نحن نستخدم مبيدات آمنة ومرخصة من وزارة الصحة السعودية.

س: كم تستغرق عملية مكافحة الحشرات؟
ج: يعتمد ذلك على حجم المكان ونوع الحشرة، لكن غالبًا تستغرق العملية من ساعة إلى 3 ساعات فقط.

س: هل تقدمون ضمان بعد مكافحة الحشرات؟
ج: نعم، نحن نقدم ضمان لفترة محددة بعد المكافحة لضمان عدم عودة الحشرات مرة أخرى.

س: هل أحتاج لمغادرة المنزل أثناء المكافحة؟
ج: في بعض الحالات يُفضل الخروج لبضع ساعات حتى تنتهي عملية الرش، ثم يمكنك العودة بشكل طبيعي.

س: هل تقدمون خدمة فحص قبل المكافحة؟
ج: نعم، نقوم بمعاينة المكان أولاً لتحديد نوع الحشرة والمواد المناسبة للقضاء عليها.

س: هل توفرون خدمة مكافحة النمل الأبيض (الأرضة)؟
ج: نعم، نحن من الشركات المتخصصة في مكافحة النمل الأبيض باستخدام أنظمة حديثة وفعّالة.

---

💰 القسم الثالث: أسئلة عن الأسعار والدفع

س: كيف يتم تحديد أسعار خدمات التنظيف؟
ج: الأسعار تختلف حسب مساحة المكان، نوع الخدمة، عدد العمالة المطلوبة، والأدوات المستخدمة.

س: هل تقدمون أسعار ثابتة أم تعتمد على المعاينة؟
ج: لدينا أسعار تقديرية، ولكن غالبًا نحدد السعر النهائي بعد المعاينة لضمان العدالة والدقة.

س: هل أستطيع الحصول على عرض سعر مجاني؟
ج: نعم، نقدم خدمة عرض سعر مجاني قبل بدء العمل.

س: هل تقدمون خصومات؟
ج: نعم، نوفر خصومات خاصة للعملاء الجدد، وكذلك للعقود الشهرية أو السنوية.

س: ما هي طرق الدفع المتاحة؟
ج: يمكنك الدفع نقدًا، عبر التحويل البنكي، أو من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.

س: هل هناك رسوم إضافية على المواصلات؟
ج: لا، الخدمة تشمل المواصلات داخل مدينة بريدة والقصيم.

س: هل يمكنني الدفع بعد الانتهاء من الخدمة؟
ج: نعم، الدفع يكون عند انتهاء الخدمة وبعد التأكد من رضاك التام.

---

⏰ القسم الرابع: أسئلة عن المواعيد والجداول

س: ما هي أوقات عمل شركة اللمسة الأخيرة؟
ج: نحن نعمل يوميًا من السبت إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.

س: هل أستطيع حجز موعد في نفس اليوم؟
ج: نعم، إذا كان لدينا فريق متاح يمكننا إرسالهم فورًا.

س: هل يمكنكم العمل في أيام العطل الرسمية؟
ج: نعم، لدينا فرق مناوبة في العطل لتلبية طلبات العملاء.

س: هل يمكن تحديد وقت معين للزيارة؟
ج: نعم، نحن مرنون ويمكننا الحضور في الوقت المناسب لك.

س: ماذا يحدث إذا تأخر الفريق عن الموعد المحدد؟
ج: نلتزم بالوقت قدر الإمكان، وإذا حدث تأخير نبلغك فورًا ونعوضك بخدمة إضافية أو خصم.

س: هل يمكن جدولة تنظيف دوري أسبوعيًا أو شهريًا؟
ج: نعم، يمكنك الاشتراك في باقاتنا الشهرية أو الأسبوعية بأسعار خاصة.

---

🏅 القسم الخامس: أسئلة عن الجودة وضمان الخدمة

س: كيف أضمن جودة الخدمة؟
ج: نحن نستخدم أدوات حديثة، مواد تنظيف معتمدة، وفريق مدرب بخبرة طويلة.

س: ماذا يحدث إذا لم تعجبني الخدمة؟
ج: نعيد الخدمة مجانًا أو نقدم لك خصمًا على الخدمة التالية.

س: هل تقدمون ضمان على خدمات التنظيف؟
ج: نعم، نقدم ضمان رضا العميل بنسبة 100%.

س: كيف تتابعون جودة العمل؟
ج: لدينا مشرفين يتابعون أداء الفريق بشكل دوري للتأكد من الجودة.

س: هل تضمنون عدم حدوث أي أضرار للمفروشات أو الأثاث؟
ج: نعم، نحن نستخدم معدات آمنة ونحرص على حماية ممتلكاتك.

---

📞 القسم السادس: أسئلة عن التواصل والحجز

س: كيف يمكنني التواصل معكم؟
ج: يمكنك الاتصال بنا على رقم الهاتف +966542619921 أو من خلال موقعنا الإلكتروني the-final-touch.com.

س: هل يمكنني الحجز عبر الإنترنت؟
ج: نعم، يمكنك الحجز من خلال موقعنا أو عبر الواتساب مباشرة.

س: هل لديكم خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
ج: نعم، لدينا دعم فني متاح للرد على استفساراتك طوال اليوم.

س: هل يمكن إلغاء الحجز بعد تأكيده؟
ج: نعم، يمكنك الإلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة من وقت الخدمة.

س: هل يمكنني طلب نفس الفريق في كل زيارة؟
ج: نعم، إذا رغبت بذلك يمكننا تخصيص نفس الفريق لخدمتك باستمرار.

---

✨ الخاتمة

نحن في شركة اللمسة الأخيرة للنظافة العامة ومكافحة الحشرات نؤمن أن العميل يستحق أفضل خدمة بأعلى جودة وأقل تكلفة. نسعى دائمًا للرد على استفساراتكم وتقديم حلول مبتكرة تجعل حياتكم أسهل وأنظف. إذا كان لديك أي سؤال آخر غير مذكور هنا، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة، فنحن هنا لخدمتك.